Свечаним пријемом, презентацијом и дискусијом на округлом столу у Белом Двору данас је обележено десет година рада СОС дечије линије у Србији.
Десетогодишњица рада Националне дечије линије обележена је говорима угледних званица као и презентацијом резултата рада и активности Дечије СОС линије у протеклих десет година.
Свечаности су присуствовали и Њ.Е. г-ђа Маја Гојковић, председник Народне скупштине Републике Србије и председник скупштинског Одбора за права детета, Његово Преосвештенство Епископ топлички Г. Арсеније, викарни Епископ Патријарха српског, фра Леополд Рохмес, генерални викар Београдске надбискупије, др Милица Весић, директор Анти-допинг агенције и припадници дипломатског кора.
Присутнима су се поред Њ.К.В. Принцезе Катарине обратили и директор УНИЦЕФ-а у Србији Њ.Е. г-дин Мишел Се-лок, специјални саветник за хуманитарну помоћ при министарству за рад, запошљавање, борачка и социјална питања г-ђа Беатрис Грозданић, директор центра за децу без родитељског старања г-дин Зоран Милачић и директорка националне дечије линије у Србији г-ђа Жељка Бургунд.
Њено Краљевско Височанство Принцеза Катарина истакла је да је њена Фондација пре десет година основала прву овакву линију у сарадњи са министарством за рад и запошљавање, министарством здравља, министарством образовања и спорта, народном канцеларијом председника републике и компанијом телеком.
„То је прва бесплатна телефонска линија у Србији за децу жртве насиља. Моја Фондација је од тада обезбедила стручне тренинге од стране експерата из Велике Британије и Белгије како би припремили локалне телефонске саветнике за овај веома важан посао. Данас двадесет пет телефонских саветника ради двадесет четири сата дневно у сменама. Веома сам поносна на досадашњи рад и све успехе које је линија постигла. Желимо да се рад са децом унапреди и побољша, да се започне и рад са родитељима и да се унапреди даљи развој дечије телефонске линије. Желимо да унапредимо сервис и да помогнемо што већем броју деце којима је помоћ потребна“ – истакла је Принцеза Катарина у свом обраћању.
Г-ђа Беатрис Грозданић је прочитала писмо Њ.Е. г-дина Александра Вулина, министра за рад, запошљавање, борачка и социјална питања у коме се истиче: „Повезаност Националне дечије линије Србије са светском мрежом дечијих линија, са мисијом да се обезбеди могућност да се глас сваког детета чује, као и сарадња и комплементарна пракса са сличним организацијама у земљи чији је фокус усмерен на заштиту деце од злоупотреба и свих облика насиља, говори о значају постојања и потреби даље подршке овом сервису за децу и младе“.
Након званичног дела, тачно у подне одржан је округли сто и дискусија на тему „Улога друштва у борби против насиља над децом“. Њено Краљевско Височанство Принцеза Катарина као један од водећих покретача СОС дечије линије у Србији финансирала је њен комплетан рад 18 месеци од тренутка када је линија успостављена, а Фондација Принцезе Катарине већ 10 година пружа неопходну подршку Националној дечијој линији у виду помоћи при набавци рачунара, опреме и пружању логистичке подршке.
Током девет година рада Дечија линија је примила преко пола милиона позива од којих је 20.000 било саветодавно, а током 2013. године се повећао број позива у покушају.
Дечија СОС линија доступна је свој деци и омладини на територији Србије (1,3 милиона деце узраста од 6 до 18 година) 24 сата на дан 365 дана годишње а позив је бесплатан са свих мобилних мрежа и јавних телефонских говорница. Позив је поверљив, анониман и стално је доступна саветодавна услуга за децу, младе и одрасле забринуте за децу на број 0800 123456
Дечија СОС линија пружа услугу телефонског саветовања према стандардима и принципима акредитованог програма; посредовања ка одговарајућим службама и институцијама у систему очувања и заштите дечијих права и заступања гласа деце која позивају Дечију линију у јавности.
Деци се пружа подршка са посебним освртом на спречавање насиља над децом. Исход саветодавног разговора није давање готових савета, већ успостављање проактивног става према изнесеном проблему, као и вођени процес у разради могућих опција за његово решавање.
У националној дечијој линији тренутно је запослено 25 обучених телефонских саветника који су по основним професијама: психолози, педагози, социјални радници, специјални педагози, правници и здравствени радници који су прошли кроз специјалну обуку за телефонско саветовање, 2 супервизора који раде у сменама, 1 групни супервизор и директор.
